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필리핀에서 현대자동차를 타시는 분중에 혹시 이런 경우를 당해 보신 경우가 있으신가요?...

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글쓴이 : 닐정 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 댓글 26건 조회 360회 작성일 13-03-14 19:32

본문

안녕하세요?....

 

저는 필리핀에서 한국의 현대자동차를 타고 있습니다...

 

한국과 아니 다른 일본이나 미국차량과 같은 생각으로...

 

아무 생각없이 일반 정비센터에서 엔지오일을 교환해 왔습니다...

 

그러다 1년이 조금 지나서 차량 바퀴에서 베아링 깨진 소리같은 소음이 나기에...

 

차량을 구입한 현대자동차 알라방으로 차를 가지고 가서...

 

보증 수리를 접수시키는 과정에....

 

보증수리를 해 줄수 없다는 직원의 답변을 들었습니다...

 

설마 하는 생각에 그래도 진단은 받아야 할것 같아서....

 

진단 의뢰를 했더니...

 

현대 알라방의 기술직원의 의견도 역시 베아링이 깨졌다는 진단과 함께..

 

수리비용으로 15,000페소정도 되다는 답변을 들었습니다...

 

그 상황에서 일단 따져 물었더니...

 

자기네 정비센터에서 엔진오일을 교환하지 않고 외부 업체에서 교환하였기 때문에...

 

필리핀 현대자동차의 관리룰에 어긋난다는 것이었습니다...

 

하도 어의가 없어서..

 

그럼 현대자동차가 없는 곳에 사는 사람들은 오일 교환을 위해서 몇백KM를 달려 와야 하냐고 물었더니..ㅋ

 

당연히 그래야 한다는 겁니다...ㅎ...

 

하도 어처구가 없어서 그럼 향후 남은 4년의 원런티는 어찌된것이냐고 물었더니...

 

워런티는 이미 관리룰을 따르지 않았을 시점에 종료 되었다는 것입니다....

 

그리고 그 다음날 현대자동차 라스피냐스로 갔더니..

 

역시 같은 답변만 들었습니다....

 

그런데 사실 차량의 고장이 아니고 타이어 마모에 의한 소음에 불과 한것이었습니다...허~얼~~

 

그런데 진단도 잘못되었고....

 

워런티도 안된다고 하면서 이런 터무니 없는 소리만 해대니....

 

정말 어의가 없더군요...

 

혹시 현대자동차를 타시면서 이런 경험이 있으신 분들이 있으신지요?...

 

과연 한국에서도 이렇게 서비스가 어설프게 되어 있는지 알수가 없어...

 

한국의 현대차의 고위층(?) 아시는 분에게 물었더니...

 

그럴리가 없다고....

 

해외 사업부로 문의나 메일을 보내라고 하는데...

 

아무리 현대 자동차의 홈페이지를 보아도 해외사업부 관련부서는 찾을수가 없더군요...

 

그래서 현대자동차 국내 상담 싸이트에 문의를 했더니..

 

가재는 게편이라고 현대알라방과 라스피냐스와 비슷한...

 

"고객님께는 죄송하지만 이용해주신 홈페이지에서는 내수차량만을 담당하고 있기 때문에

 

 현지 딜러 및 해외콜센터 담당자에게 확인을 받아보셔야 할 것으로 사료됩니다.

 

 아울러 보증수리는 자동차를 구성하는 부품이 재질 또는 제조상의 결함으로 밝혀지고

 

 보증기간 이내에 해당하는 경우에 한해서 무상수리가 가능합니다.

 

 그러나 보증기간 이내라도 저희 회사 서비스센터 및 서비스협력사에서 수리하지 않아서

 

 발생한 고장 및 순정부품을 사용하지 않아서 발생한 고장의 경우,

 

 당사에서 지정한 이외의 오일류를 사용하여 발생한 고장은 차량에 치명적인 손상을 줄 가능성이 있고,

 

 이 경우 보증에서 제외되는 사항입니다.

 

 내수차량과는 달리 수출차량의 경우 일반적으로 딜러 및 워크샵을 통하여 조치 받는 등 업무처리에 차이가 있으니

 

 자세한 사항은 현지 딜러 또는 해외콜센터를 통해 확인 받아보시기 바랍니다."라는 답변과 함께...

 

일단 필리핀 해외 콜센타에 문의해 보라는 답변만 받은 상태 입니다...

 

어느 누가 지정한 오일을 사용하지 않겠습니까?...

 

또 어느 정비센타에서 지정 오일을 사용하지 않겠습니까?....

 

자신들만 지정된 오일을 사용하고...

 

남들은 다 지정외 오일을 사용한다는 말인것같아 더 기분이 않좋네요...ㅠㅜ...

 

그래서 혹시 저와 같이 이런 경우를 당하신분이 있으신지...

 

있으시면 어떻게 처리를 하셨는지 하도 답답하고 억울해서 이렇게 글을 올려봅니다...

 

아시는대로 알려 주시면 고맙겠습니다...

 

행복한 날 되세요...

 

감사합니다...

댓글목록

필어게인님의 댓글

필어게인 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

역쉬 해외에서도 현기차 다운 답변과 일 처리군요....보통 외국서 몇년 사신분들은 첨엔 현기차 많이 타셨는데...한번 탄이후론 절대 안탄다던데 그 이유가 있는듯 합니다...-_-  에이 개 눔들...무조건 지네 순정오일만 쓰고 지네 정비쎈타서만 받으라니..저게 상식적으로 말이 됩니까...헐...닐정님 담엔...차라리 외제차 타세욤 ;;;

닐정님의 댓글의 댓글

닐정 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

네~에~~그런데 필리핀에서 외국차도 마찬 가지랍니다...아무래도 현지 딜러들과 에이전시들의 얄팍한 상술 같아요..ㅎ..감사합니다..ㅎ...

양을쫓는모험님의 댓글

양을쫓는모… 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

이럴때 블랙컨슈머가 필요합니다.
전화해서 개 진상을 한 100만번만 보여주세요.
특히 미국 현대차 관련 사이트에 글 올려 버리세요.
그리고 글올렸다고 현대차에 자랑하세요.
그러면 바로 머리 숙일거 같습니다.

닐정님의 댓글의 댓글

닐정 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

네~에~~연락해 보았지요...ㅋ..그랬더니 하는 답변이...국내와 해외는 전혀 상관이 없는것 처럼 이야기하니...더 열받더군요...ㅠㅜ...감사합니다....ㅎ

draker님의 댓글

drake… 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

외국 나가 현대차 보면 울화 터집니다. 국내랑 가격도 옵션이나 강판도 차이가 있고..아무튼 국내 소비자만 봉입니다. 삐뚤어 질테다!

NEPTUNE님의 댓글

NEPTU… 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

안타깝네요... 일단은 현대자동차 홈피 고객센터에 정식으로 클레임하시는 것이 좋겠습니다.
엄밀하게 말하면 국내에 있는 수입자동차도 마찬가지 정책을 고수하고 있습니다.
예를들어 벤츠오너의 경우 벤츠서비스에서 정품 엔진오일을 넣지 않을 경우 워런티를 받을 수 없습니다.
때문에 무상기간(쿠폰)이 지난후부터는 엔진오일 교환에만 약35만원정도를 들여 정품을 넣고 있습니다.
렉서스도 마찬가지인 것 같구요.. 렉서스서비스의 LS460엔진오일 가격이 약18만원정도인 것으로 알고 있습니다.
수입차.. 유지관리비가 부담되어 타기 힘든거죠...
해외에서 현대도 고객들에게 같은 정책인줄은 몰랐는데...
다시한번 안타까운 마음을 전하며.. 잘 수습되시기를 바랍니다.

닐정님의 댓글의 댓글

닐정 쪽지보내기 아이디로 검색 전체게시물 작성일

네~에~~항상 힘없는 소비자는...ㅠㅜ....현대 홈피에도 문의를 한 상태지만...역시 답변은 변함이 없더군요..ㅎ...감사합니다...ㅎ

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